Proces naprawy krok po kroku
Zobacz, jak prosta i bezpieczna jest naprawa Twojego sprzętu w NaprawaPro. Zero ukrytych kosztów, darmowa wysyłka i pełna transparentność.
Od zgłoszenia do odbioru: 6 prostych kroków
Zgłoszenie: Online lub Telefonicznie
Wszystko zaczyna się od kontaktu. Możesz wypełnić formularz na naszej stronie lub po prostu zadzwonić do nas pod numer +48 734 609 369. Podczas krótkiej rozmowy lub mailowo wstępnie ustalamy szczegóły usterki. Następnie zamawiamy dla Ciebie darmowego kuriera. Nie musisz drukować etykiety, kurier przywiezie ją ze sobą.
Pakowanie urządzenia
Przed przyjazdem kuriera (zazwyczaj następnego dnia roboczego) musisz bezpiecznie spakować sprzęt. Nie musi to być oryginalny karton. Najważniejsza zasada: wypełnij puste przestrzenie w pudełku (folią, gazetami, kocem), aby urządzenie stało stabilnie i nie dotykało bezpośrednio ścianek kartonu. Na koniec solidnie zaklej pudełko taśmą.
Przyjęcie w Serwisie
Paczka trafia do naszego serwisu w Warszawie (zazwyczaj w 24h). Adres: ul. Radzymińska 52/1A, 03-752 Warszawa. Po otwarciu paczki urządzenie otrzymuje unikalny numer (ID). Dokładnie opisujemy też zawartość przesyłki i akcesoria, które do nas dotarły, aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień przy zwrocie.
Bezpłatna Diagnoza i Wycena
Nasi technicy przystępują do pracy (tego samego dnia lub następnego). Przeprowadzamy pełny przegląd techniczny, aby znaleźć przyczynę usterki i wykryć ewentualne ukryte problemy. Po diagnozie otrzymasz od nas e-mail oraz SMS ze szczegółową wyceną. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi, nasz konsultant zadzwoni, aby omówić szczegóły. Decyzja należy do Ciebie.
Naprawa: Decyzja na TAK
Jeśli zaakceptujesz kosztorys, natychmiast ruszamy z naprawą. Większość usterek usuwamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Po zakończeniu naprawy i testach obciążeniowych wysyłamy Ci dokumenty (Faktura Proforma, Gwarancja).
Płatność:
1. Przelew tradycyjny / BLIK na telefon (przed wysyłką)
2. Płatność przy odbiorze u kuriera (Pobranie)
Wysyłka zwrotna i Wsparcie
Po zaksięgowaniu wpłaty (lub wybraniu opcji pobrania) wysyłamy naprawiony sprzęt. Zazwyczaj jest u Ciebie już następnego dnia roboczego. Otrzymujesz gwarancję, a w razie pytań jesteśmy do dyspozycji telefonicznie i mailowo, wspieramy Cię nawet po naprawie.
Co jeśli zrezygnuję z naprawy?
Rozumiemy, że czasem naprawa może być nieopłacalna. W NaprawaPro masz pełną swobodę wyboru. Jeśli kosztorys Ci nie odpowiada, masz do dyspozycji dwie opcje:
Opcja Odkupu
Możemy zaproponować odkupienie uszkodzonego urządzenia na części. Pozbywasz się problemu i zyskujesz gotówkę. Skontaktujemy się z Tobą z ofertą cenową, bez żadnych zobowiązań.
Bezpłatny Zwrot
Składamy sprzęt i odsyłamy go do Ciebie w ciągu 1–2 dni. Nie płacisz za diagnozę ani za transport. Odbierasz urządzenie w takim stanie, w jakim do nas trafiło.
Twój sprzęt zasługuje na drugie życie.
Sprawdź nas bez ryzyka, bezpłatna diagnoza i kurier w obie strony.
Zleć naprawę teraz →